Гарантии

При получении заказа, покупатель обязан проверить внешний вид товара и его комплектность. Если состояние товара удовлетворяет покупателя, оплачивается стоимость продукции и с этого момента товар переходит в собственность покупателя . Покупатель берет на себя ответственность за его сохранность, правильную эксплуатацию и дальнейшее обслуживание.

Гарантия действует на скрытый брак товара и внутренние дефекты. 

Претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются, т.к. товар был проверен в момент получения. Если гарантийный момент все таки наступил, покупатель оповещает нашу службу работы с клиентами по электронной почте sale@santechplanet.ru или Whatsapp +7(495)790-63-27 (только для сообщений).

Вы можете ОБМЕНЯТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в течение 14 дней со дня его получения.
Условия обмена товара:
• товар не был подключен к коммуникациям;
• сохранены упаковка и товарный вид изделия;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
• сохранены товарный и кассовый чеки;
• сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).

Для согласования условий обмена необходимо обратиться в службу работы с клиентами по электронной почте sale@santechplanet.ru или Whatsapp +7(495)790-63-27 (только для сообщений). 

Три простых шага:
1. Сфотографировать изделие с нескольких ракурсов и фото упаковки
2. Сфотографировать чек
3. Написать в письме суть проблемы и свои контакты.

При обмене исправного товара транспортные расходы вы берете на себя – доставку до своего адреса и обратно до склада интернет-магазина. Избежать расходов можно, доставив обмениваемый товар самостоятельно в пункт самовывоза по адресу: Московская область, деревня Пирогово, ул. Совхозная улица 20с4, Строительный рынок «УДАЧА», павильон В22-26, ряд №2.
Время работы: Без выходных с 9-00 до 18-00.

Для ВОЗВРАТА денежных средств необходимо написать еще одно заявление, после чего мы вернем вам деньги в течение 10 дней безналичным (наличным) расчетом.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Вы можете отказаться от заказа при приемке товара, если нарушена его целостность, внешний вид или его размеры, комплектация не соответствуют характеристикам, описанным на сайте. Рекомендуем внимательно ознакомиться с изделием во время приемки.

Для согласования условий возврата необходимо обратиться в службу работы с клиентами по электронной почте sale@santechplanet.ru или Whatsapp +7(495)790-63-27 (только для сообщений).